2022年1月31日

お客様各位
株式会社つゆき
代表取締役　露木寛之

【続報】
弊社が運営する「ふとんのつゆきオンラインショップ」への不正アクセスによる
個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

このお知らせは、2021年3月23日にお知らせさせていただきました『弊社が運営する「ふとんのつゆきオンラインショップ」への不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ』の続報になります。

事の経緯は、2020年12月7日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、2020年12月7日、弊社が運営する「ふとんのつゆきオンラインショップ」でのカード決済を停止し、また同時にサーバーおよびサイトシステムも全て停止して、第三者調査機関による調査を開始いたしました。第三者調査機関による調査の結果、2019年12月3日～2020年12月7日の期間に「ふとんのつゆきオンラインショップ」で購入されたお客様のクレジットカード情報が流出した可能性と、また一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしましたため、当該のお客様にはクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないかご確認をお願い申し上げておりました。

弊社は、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておらず、本来、弊社に無いカード情報が流出するなどあり得ないはずでしたが、調査機関による調査の結果、システムの一部の脆弱性をついた第三者の不正アクセスによってプログラムの一部が改ざんなどされカード情報が不正取得された可能性が判明いたしましたため、皆様には多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえたシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化と再発防止の万全を期すため、以前のオンラインショップのシステムは完全に破棄し、全く別の新しいサーバーとシステムにて、新たなシステム管理会社および決済代行会社の協力のもと全てを刷新し、調査結果を踏まえた再発防止のためのシステムのセキュリティ対策および監視体制を強化した、新しい「ふとんのつゆきオンラインショップ」としてカード会社の厳しい審査をクリアいたしまして、2021年12月1日にオンラインショップを再開させていただきました。

完全に新しいシステムでの再開となりましたので、 12月1日に仮オープンいたしました後、いくつかの動作チェック期間を経て、このたび皆様へ再開のお知らせをさせていただく運びとなりました。セキュリティ対策を万全にするために綿密な準備と確認に時間を要しましたため、本日のお知らせまで長いお時間を頂戴いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。