よくあるご質問 – ふとんのつゆき

FAQカテゴリー

FAQ-01

商品について

電話で注文できますか？
はい。お電話でのご注文もお受けいたしております。

お近くの店舗へ直接お電話の上、ご注文ください。
各店舗の電話番号・営業時間・定休日などはこちらでご確認いただけます。

お電話注文が可能な商品は、チラシ記載の商品No.近く「OK☎」マークを目印にお探しください。
最新チラシはこちらでご確認いただけます。

※お電話注文の場合のお支払い方法は、現金（代金引換）に限ります。

電話でのご注文方法については、こちらでも詳しくご案内しております。
商品について知りたいのですが？
お近くの店舗へ直接お電話、またはご来店にてお問い合わせください。
各店舗の電話番号・営業時間・定休日、店舗へのアクセス地図などはこちらでご確認いただけます。

※メールによるお問い合せは２４時間受付けておりますが、営業時間外・休業日にいただきましたお問い合わせには、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。また内容によっては回答をさしあげるのにさらにお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合は、お近くの店舗へ直接お電話、またはご来店にてお問い合わせください。

メールでお問い合わせの場合はこちらから

FAQ-02

サービスについて

ポイントカード会員登録情報の変更はできますか？
はい。ご連絡いただければ変更可能です。

ご住所変更等がございます場合は、ポイントカードに記載されている会員番号と、変更前・変更後の情報をあわせてご連絡ください。

メールでの連絡先はこちら
お電話での連絡先：０１２０－１２３－５１８
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は、最終ご利用日から5年間となっております。

ポイントカードに関する詳細はこちらでもご確認いただけます。
古布団の処分はしてもらえますか？
はい。羽毛布団・掛け布団・敷き布団をご購入の場合、ご購入枚数と同数の古布団を下取りいたします。下取りで引き取った古布団はすべて処分いたしますので、どのような古布団をお持ちいただいても結構です。

新しいお布団をご購入の際、または後日ご購入時のレシートと一緒に、古布団を店舗まで直接お持ち込みください。

ただし、羽毛ふとん・掛ふとん・敷ふとん・こたつふとん・まくらなど、一般的なふとん類のほとんどは下取り可能となっておりますが、ウレタン使用のものやベッドマットレスなど一部下取り対象外となっているものがございます。予めご了承ください。

詳しくはこちらから、お近くのご利用店舗へ直接お問い合わせください。

古布団の下取り・処分についての詳細はこちらでご確認いただけます。
ふとんの打ち直しをお願いしたいのですが。
中わた素材が「綿」のお布団でしたら大抵の場合、打ち直しは可能です。

打ち直しをご希望される場合は、お近くの店舗へ直接お電話、またはご来店にてご相談ください。
各店舗の電話番号・営業時間・定休日、店舗へのアクセス地図などはこちらでご確認いただけます。

ふとんの打ち直しについての詳細はこちらでご確認ください。

FAQ-03

その他

なかなか電話がつながりません。
お待たせいたしまして申し訳ございません。

店舗の定休日明けや、チラシの初日などは、電話回線が非常に混み合い、お電話がつながりにくい状態となっている場合がございます。お手数ですが少し時間を置いてからお掛け直しいただきますようお願いいたします。
営業時間・定休日を教えてください。
実店舗の営業時間は、AM10：00～PM18：30です。
定休日は店舗により異なりますのでこちらでご確認ください。