ふとんのつゆき

オンラインお買いものガイド

ご注文方法

以下のご注文方法がございます。

  • インターネット(本サイト)
  • チラシ
    チラシ掲載期間中に、インターネット(本サイト)よりご注文ください。
    チラシ掲載商品の ご注文ガイドはこちらよりご確認いただけます。

その他、商品の疑問点がございましたら、お気軽にご相談ください。
おふとんマイスターがお答えさせていただきます。

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オーダーメイドまくらは、ご希望をお伺いして採寸をさせていただきますので、恐れ入りますがお近くの店舗までお越しください。

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ポイントについて

本サイトでは、ご注文金額20円につき1ポイント(5%還元)進呈いたします。
貯まったポイントは、1ポイント1円として、1ポイント単位で本サイトでの次回以降のお買いものにご利用いただけます。
お持ちのポイントは、マイページよりご確認いただけます。
(ポイントの反映は商品発送後となります。)

※会員登録をされていない場合、お電話からご注文の場合は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。
※本サイトのポイントは、店頭で発行している「つゆきポイントカード」とは連動しておりません。

お支払方法

代金引換
代金引換手数料は 全国一律324円(税込)となります。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【ご注意下さい】
システムの関係上、お支払方法の指定画面にて(※1) 代金引換不可の商品であっても代金引換が選べてしまいます。
※1の場合は、こちらからメールまたはお電話にてご連絡させていただきますので、お手数ですがお支払方法の変更をお願いします。

クレジットカード決済
以下のクレジットカードブランドをご利用いただけます。
取扱クレジットカード

コンビニ決済(前払い)
決済手数料は 216円(税込)となります。
※ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
※お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。メモを取るか、このページを印刷して、コンビニまでお持ちください。
※取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【ご注意ください】ご入金確認後の発送となります。

銀行振込(前払い)

【振込先】
りそな銀行(リソナギンコウ) 神戸支店(コウベシテン)
普通 0265749 株式会社つゆき
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせて頂きます。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【ご注意ください】ご入金確認後の発送となります。

コンビニ後払い(代金引換よりお安く!手数料154円でご利用いただけます)
●後払い手数料:154円(税込)
●利用限度額:54,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

ニッセン後払いバナー
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

問合せ先:078-371-1186

送料について

オンラインショップでご購入の場合、全国一律540円(税込)
一回のご注文金額が 税込10,000円(税込)以上の場合は、一部地域(※)を除いて送料無料となります。

(※)一部地域とは、北海道、沖縄、離島などの地域のことをいいます。

実店舗でのご購入の場合の送料については、お手数ですが各店舗へ直接お問い合わせください。
⇛ 各店舗へのお問合わせはこちら

【ご注意ください】

1件のご注文で配送先が複数の場合、それぞれの配送先ごとに送料が必要になります。
ご注文金額が10,000円(税込)以上の送料無料対象の場合でも、配送先が複数の場合は、1件目は送料無料ですが、2件目からは540円(税込)×配送先件数分の送料が必要となります。
ご注文時、また自動配信の注文受付メールには追加送料は加算されておりませんので、ご注文確認後、個別メールまたはお電話にて追加送料のご連絡をさせていただきます。
追加送料のご了承をいただきましてから、正式にご注文の確定となります。

北海道・沖縄・離島・一部地域へのお届けは、お買い上げ金額に関係なく送料が必要です。
お荷物の3辺合計が160cmまでの場合は、1件あたり一律1,400円(税込)となっております。
161cm以上の大型サイズになる場合は、お荷物の大きさ・重さにより料金が異なります。
ご注文時、また自動配信の注文受付メールには正規の送料がまだ加算されておりませんので、ご注文確認後、個別メールまたはお電話にて正規送料のご連絡をさせていただきます。
正規送料のご了承をいただきましてから、正式にご注文の確定となります。

北海道、沖縄、離島など一部地域の送料
3辺合計が
160cmまでの商品
一律 1,400円(税込)
カバー・まくら・タオルケット・毛布・敷きパッド・掛け布団(1枚)など
3辺合計が
161cm以上の商品
1,400円(税込)+ 追加送料(サイズ・重量ごとに異なる)
布団セット・敷き布団・マットレス・座椅子・ソファなど

※金額は個別にご案内します
※大量注文で梱包時のサイズが161cm以上となる場合も、個別にて金額のご案内をさせていただきます。

⇛ 個別送料についての事前のお問い合わせはこちら

海外へのお届けは承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願い致します。

配送方法、日数、時間指定について

商品は丁寧に梱包し、当社指定の配送業者で大切にお届けいたします。

お届けについて
外部倉庫からの出荷の為、約2~8日でのお届けとなります。正式な納期はメールにてお知らせします。

配送業者について
ゆうパック・ヤマト便・佐川急便・他
※誠に申し訳ございませんが、お客様からの配送業者のご指定はできません。

お届け指定日
お届け日のご指定がある場合は、ご注文フォームでご指定ください。
※ただし商品によってはお届け日のご指定が承れないものがございます。
また、商品在庫切れの場合、及び悪天候や交通事情によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

お届け時間帯
以下の時間帯のご指定が可能です。
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 また、一部の商品またはお届け先によっては時間帯指定ができない場合がございます。予めご了承ください。
お届け時間帯

ギフト包装、のし対応

ギフト包装について
簡易包装(箱入れなし)を無料でサービスさせて頂いております。備考欄に「包装希望」等、ご要望をお書きください。
出来る限り対応させて頂きますが、商品によっては包装が出来ない場合もございますのでご了承願います。

のし対応について
備考欄に下記の内容をお書きください。

1)お使いの用途(例:出産の内祝い、快気祝、新築内祝など)
※お使いの用途によって、のし紙の種類や包装紙が変わります。

2)のし紙に書く文字(快気祝 山田 など)

3)外のし、または内のし、どちらがご希望かお書きください。
外のし(包装紙の外側の見える場所にかける場合)
内のし(包装紙の内側の見えない場所にかける場合)

※外部倉庫からの出荷商品・メーカー直送品・大型商品(家具・布団類)などは、ギフト包装・熨斗包装はできません。

明細書・領収書について

お買い上げ明細書について
お買い上げ明細書が必要な方は、ご注文時に備考欄へその旨をご要望ください。
※当店では基本的に、個人情報が記載された納品書の同梱は、送り先間違い等のトラブル防止のため、ご希望がない限りはお送りしていません。

領収書の発行について
領収書が必要な方は、ご注文時に備考欄へその旨をご要望ください。
商品の発送後、商品とは別に購入者様宛に普通郵便にてお送りさせていただきます。
※購入者様宛て以外の送付先をご希望される場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
※領収書に書かせていただく金額は、ポイントご利用分を含まない金額になります。
(お買い上げ金額の全額をポイントでお支払いいただいた場合は、領収書の発行は出来ません。)

お支払方法に応じて、領収書の発行方法が異なります
代金引換・コンビニ払いの受領書、クレジットカードの利用明細には、正式な領収書としての効力があります。
※当店では基本的に、領収書の二重発行はトラブルの原因となりますので行っておりません。
当店発行の領収書がどうしても必要な方は、【お支払い方法ごとの領収書発行について】をご確認ください。

【お支払い方法ごとの領収書発行について】

お支払い方法が「銀行振込」の場合
銀行にてお振込された時のご利用明細が領収書となります。
※当店の領収書をご希望される場合、法令により領収書の二重発行は出来ませんのでご了承ください。

お支払い方法が「代金引換」の場合
代金引換時の受領書(発送伝票控え)が領収書となります。
※当店の領収書をご希望される場合、法令により領収書の二重発行は出来ませんので、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。
1)代金引換時の受領書(発送伝票控え)を当店へ送付ください。(この送付にかかる費用はお客様のご負担となります。)
2)当店で「1」の到着を確認次第、折り返し、当店発行の領収書を普通郵便にてお送りさせていただきます。

お支払い方法が「コンビニ払い」の場合
コンビニ支払い時の受領書が領収書となります。
※当店の領収書をご希望される場合、法令により領収書の二重発行は出来ませんので、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。
1)コンビニ支払い時の受領書を当店へ送付ください。(この送付にかかる費用はお客様のご負担となります。)
2)当店で「1」の到着を確認次第、折り返し、当店発行の領収書を普通郵便にてお送りさせていただきます。

お支払い方法が「クレジットカード」の場合
クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となります。
※当店の領収書をご希望される場合、法令により領収書の二重発行は出来ませんのでご了承ください。
※当店より発行させていただけるのは「領収証明書」のみとなります。

「領収証明書」とは...
・書面の表記が「領収書」となっていても正式な効力はありません。(法的に認められないものであるため)
・日付は、クレジットカードを利用した「決済日」になります。
・但し書きに、クレジットカード利用の旨が必ず明記されます。
・50,000円以上のご利用でも法令により収入印紙はつきません。

返品・交換、キャンセル

不良品やご注文と違う商品が届いた場合(初期不良)の返品・交換

・注文商品と違う商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある。
(但し、あらかじめ訳あり・難ありであることを明記して販売している商品、その他、商品ページに「返品・交換不可」と記載のある場合は交換対象とはなりません。)
・配送事故等により商品に問題が発生した。など

※商品の状態は必ず商品の到着後によくご確認ください。

ご注文商品は厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一商品不具合(破損・汚れ・キズ)、配送時の破損、お届け商品間違い等ございましたら、商品到着後8日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。
速やかに交換させていただきます。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認下さいませ。

※その際の交換は原則、同一商品での交換とさせていただきますが、交換品がご用意できない場合は代替商品、また勝手ながらご返品にてご案内させていただく場合がありますのでご了承ください。

返品・交換の手順はメールまたはお電話にてご案内させていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご案内させていただきます手順にてお手続きをお願いいたします。

※商品の初期不良に関しましては、ご返送料は弊社負担とさせていただきます。
※ご返送の際のお願いといたしまして、商品が直接入っております専用袋および専用ケース(箱など)に直接伝票(送り状)等の貼り付けはご遠慮ください。

お客様のご都合による場合の返品・交換

・往復分の送料(実費)がお客様負担となります。
(「送料無料」となっている商品をご注文いただいた場合でも、お客様のご都合により返品・交換をされる際には、往復分の送料がお客様負担となります。)
・返品のご返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。

お客様のご都合による商品の返品・交換は、商品のお届け後8日間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
パッケージ、保証書、商品タグなど、お届け時のままの状態で未使用の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

※未使用の場合でも、パッケージ、保証書、商品タグなどを破損・紛失・破棄されるなど、お届け時の状態と異なるものは返品・交換が出来ませんので十分にご注意ください。
ご注文完了後、迅速な商品手配をとらせていただいておりますので、商品の出荷手配が完了している場合は、一旦商品をお受け取りいただいた後に、お客様にてご返品をお願いいたします。
当店宛に商品をご返送いただき、こちらで商品の到着を確認させていただいてからのキャンセル・変更処理となります。
※当店発送後にお受け取りを辞退された場合でも、往復分の送料をご請求させていただきます。

ただし、下記の条件に該当するものは、返品・交換をお受けできませんのでご理解お願いいたします。
・商品の到着から8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様による汚損・破損があった商品
・タバコや香水等の臭いがついた商品
・お届け後に、洗濯やクリーニング、修理がなされた商品
・ご使用された痕跡がみられる商品
・商品状態がお届け時と異なっていた場合(パッケージ・付属品など含む)
・商品のタグ等を、汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象商品
・ソックスやベビー用品等、商品の性質上返品交換をお断りしている商品
・商品ページに返品交換不可と記載された商品
・商品到着後、当店に内容確認のご連絡なく一方的に返品された商品
・メーカー直送商品
・在庫がなく交換ができない商品
・色柄おまかせ商品の色柄が好みでないという理由での返品・交換希望

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キャンセル
商品発送後の変更、キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容にお間違いがないよう、ご確認のうえ、ご注文完了へお進みください。

ご注意事項

掲載画像について
商品は、サンプルを撮影したものです。実物の色に近づけるよう最大限努力しておりますが、ご覧のモニターの環境により、実際の商品とは若干異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

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弊社からのご注文確認や各種ご案内メールは、通常ご注文から24時間以内にお送りさせて頂いております。 ※営業時間外や休業中のご注文とお問合わせは、翌営業日に順次対応させて頂いております。

ご注文完了後に当店より注文受付メールが届かない場合、また24時間以内に当店からのメールが一切届かない場合は下記の恐れがございます。一度ご確認下さいませ。

  1. ご注文フォーム、会員登録時に入力したメールアドレスの入力ミス。
  2. 携帯電話のドメイン指定、ドメイン拒否をされている。
  3. メールアドレス変更後、会員登録情報のアドレスを変更していない場合。
  4. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
  5. 迷惑メールと間違えられてゴミ箱・削除メールフォルダに自動振り分けされている。
  6. サーバーの不具合等

特に、○○@yahoo.co.jp 、 ××@hotmail.com、gooなどのフリーメールをご使用されてますお客様より 「返信メールが届かない」といったお申し出が御座います。yahooメール、hotmailなどの仕様上「迷惑メール」として処理をされている可能性や、サーバーの不具合等で弊社からのメールがエラーと なり届かないことが度々ございます。ご注文より48時間経っても弊社からの連絡がない場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
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